Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 25 septembre 2026

La présente Politique de confidentialité vous informe sur la manière dont les données à caractère personnel sont traitées lorsque vous consultez www.vwelt.de, utilisez notre boutique en ligne, passez une commande ou contactez V Welt de toute autre manière.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement au sens du Règlement général sur la protection des données est :

Kaan Okcu – V Welt
Haroldstraße 20
40213 Düsseldorf
Allemagne

E-mail : info@vwelt.de

2. Principes du traitement des données

Nous ne traitons des données à caractère personnel que lorsqu’une base juridique le permet.

Selon le traitement concerné, nous nous fondons notamment sur :

• l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD, lorsque le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles ;
• l’article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD, lorsque le traitement est nécessaire au respect d’une obligation légale ;
• l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, lorsque le traitement est nécessaire aux fins de nos intérêts légitimes ou de ceux d’un tiers et que vos intérêts ou droits fondamentaux ne prévalent pas ;
• l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD, lorsque vous avez donné votre consentement.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment avec effet pour l’avenir. La licéité du traitement effectué avant ce retrait n’est pas affectée.

3. Données à caractère personnel que nous traitons

Selon la manière dont vous utilisez notre boutique en ligne, nous pouvons notamment traiter les données suivantes :

• nom ;
• adresse de facturation et de livraison ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone, si vous l’avez fourni ;
• données de commande et de transaction ;
• statut du paiement et informations sur le moyen de paiement choisi ;
• données du compte client et de connexion ;
• informations relatives aux retours, rétractations et réclamations ;
• communications avec notre service client ;
• adresse IP ;
• informations relatives à l’appareil, au navigateur et à la connexion technique ;
• informations d’utilisation, de cookies et de consentement ;
• informations relatives au panier, au paiement et aux interactions avec notre boutique.

Selon le moyen de paiement choisi, les données de carte de paiement ou de compte bancaire peuvent être traitées en tout ou partie directement par le prestataire de paiement concerné.

4. Shopify

Notre boutique en ligne fonctionne avec Shopify.

Shopify fournit notamment l’infrastructure technique de la boutique, les fonctions de paiement, la gestion des commandes, les comptes clients, les fonctions de sécurité et d’autres services nécessaires au fonctionnement de la boutique en ligne.

Cela peut impliquer le traitement d’adresses IP, d’informations sur les appareils, de données relatives à la boutique et à l’utilisation, de coordonnées ainsi que de données de commande et de transaction.

Lorsque le traitement est nécessaire au fonctionnement de la boutique ou au traitement d’une commande, il repose notamment sur l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.

Les mesures de sécurité, de prévention des abus et de prévention de la fraude peuvent en outre reposer sur notre intérêt légitime à exploiter une boutique en ligne sûre et fonctionnelle conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

Lorsque Shopify ou des services intégrés par l’intermédiaire de Shopify traitent des données pour leurs propres finalités en qualité de responsables indépendants, les informations de confidentialité correspondantes de Shopify s’appliquent également.

5. Commandes et exécution du contrat

Lorsque vous passez une commande, nous traitons les informations nécessaires notamment pour :

• traiter votre commande ;
• traiter le paiement ;
• établir des factures ;
• préparer et expédier les marchandises ;
• traiter les retours et rétractations ;
• gérer les réclamations ;
• exécuter les obligations légales de garantie ;
• communiquer avec vous au sujet de votre commande.

La base juridique est en principe l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.

Lorsque les données de commande et de facturation doivent être conservées en raison d’obligations fiscales, commerciales ou d’autres obligations légales, le traitement ultérieur repose sur l’article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD.

6. Paiements

Nous utilisons les prestataires de paiement proposés lors du paiement pour traiter les paiements.

Les moyens de paiement et prestataires disponibles sont affichés lors du paiement.

Lorsque vous choisissez un moyen de paiement, les données nécessaires au traitement du paiement sont transmises au prestataire concerné ou collectées directement par celui-ci.

Le traitement est en principe effectué aux fins de l’exécution du contrat conformément à l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.

Les prestataires de paiement peuvent également traiter des données en qualité de responsables indépendants sur la base de leurs propres obligations légales, notamment pour prévenir la fraude, lutter contre le blanchiment de capitaux ou traiter les paiements.

7. Expédition et DHL

Pour livrer votre commande, nous transmettons au transporteur utilisé les informations nécessaires à l’expédition.

Nous utilisons notamment DHL ainsi que l’application Shopify Post & DHL Shipping.

Peuvent notamment être transmis :

• nom ;
• adresse de livraison ;
• informations relatives à la commande et à l’envoi ;
• le cas échéant, adresse e-mail ou autres coordonnées lorsque cela est nécessaire pour le service de livraison sélectionné.

La base juridique est l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.

8. Comptabilité et sevdesk

Nous utilisons sevdesk pour satisfaire à nos obligations en matière de comptabilité, de facturation et de fiscalité.

Cela peut impliquer le traitement de données de facturation, de commande, de paiement et de contact.

Le traitement repose notamment sur l’article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD.

Lorsque l’utilisation du service sert également à organiser efficacement notre comptabilité, le traitement peut en outre reposer sur l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

9. Prise de contact et service client

Lorsque vous nous contactez par e-mail, formulaire de contact ou par un autre moyen, nous traitons les informations que vous nous transmettez afin de répondre à votre demande.

Si la demande concerne une commande ou des mesures précontractuelles, le traitement repose sur l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.

Pour les autres demandes, le traitement repose sur notre intérêt légitime à traiter les demandes de clients et autres demandes conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

10. Fonction électronique de rétractation

Nous mettons à disposition sur notre site une fonction électronique « Se rétracter du contrat ».

Nous traitons les informations nécessaires pour identifier le contrat ou les marchandises concernés et traiter la rétractation.

Cela peut notamment comprendre :

• nom ;
• adresse e-mail ;
• numéro de commande ;
• informations relatives aux produits concernés ;
• le cas échéant, un message facultatif.

Le traitement est effectué afin de respecter nos obligations légales et de traiter la rétractation sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD ainsi que, lorsque cela est nécessaire, de l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.

Pour protéger le formulaire contre les abus automatisés et le spam, nous utilisons des services techniques de Cloudflare, notamment Cloudflare Turnstile ainsi que l’infrastructure technique utilisée pour traiter le formulaire.

Cela peut impliquer le traitement de l’adresse IP, d’informations relatives à l’appareil et au navigateur ainsi que de données techniques de sécurité.

Le traitement vise à assurer la sécurité et le bon fonctionnement de la fonction de rétractation et, dans la mesure où des données à caractère personnel sont concernées, repose sur l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

Lorsque l’accès à des informations sur votre terminal est strictement nécessaire à ce service de sécurité, cet accès est effectué conformément au § 25, alinéa 2 TDDDG.

11. Compte client

Si vous utilisez un compte client, nous traitons les données nécessaires à sa création et à son utilisation.

Cela peut notamment comprendre vos coordonnées, l’historique des commandes et les paramètres du compte.

Le traitement repose sur l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.

Un compte client est en principe facultatif, sauf indication contraire lors du paiement.

12. Avis – Judge.me et Trustpilot

Nous utilisons des services pour afficher et gérer des avis clients et produits, notamment Judge.me et Trustpilot.

Si vous publiez un avis, votre nom ou pseudonyme choisi, le contenu de l’avis, les données relatives à l’avis et des informations techniques peuvent notamment être traités.

Lorsque les services d’avis ont besoin de données de commande afin de vérifier un achat ou de rattacher une invitation à laisser un avis à une commande, les données de commande et de contact nécessaires peuvent être traitées.

La publication et la gestion technique des avis peuvent reposer sur notre intérêt légitime à disposer d’avis authentiques et à informer les autres clients conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

Les invitations à laisser un avis par e-mail ne sont envoyées que lorsqu’un consentement a été donné ou lorsqu’une autre autorisation légale s’applique.

Lorsque le traitement repose sur le consentement, la base juridique est l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.

13. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires.

Les technologies strictement nécessaires peuvent être utilisées lorsqu’elles sont requises pour le fonctionnement de la boutique, du panier, du paiement, des fonctions de sécurité, des paramètres de langue ou d’autres fonctions expressément demandées par vous.

Lorsque l’accès ou le stockage d’informations sur votre terminal est strictement nécessaire, il est effectué conformément au § 25, alinéa 2 TDDDG.

Les cookies non nécessaires et les technologies comparables, notamment pour l’analyse, le marketing ou la publicité personnalisée, ne sont en principe utilisés qu’après votre consentement.

La base juridique de l’accès au terminal dans ces cas est le § 25, alinéa 1 TDDDG.

Lorsque des données à caractère personnel sont ensuite traitées, ce traitement repose sur votre consentement conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.

14. Gestion du consentement avec Pandectes

Nous utilisons Pandectes GDPR pour recueillir et gérer vos préférences en matière de confidentialité et de cookies.

Cela implique notamment le traitement d’informations indiquant les consentements que vous avez accordés ou refusés ainsi que les informations techniques nécessaires pour documenter et mettre en œuvre vos choix.

Le traitement est effectué pour satisfaire aux exigences de documentation et de consentement en matière de protection des données sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD et, lorsque cela est nécessaire, de notre intérêt légitime à assurer une gestion du consentement conforme à la loi conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

Vous pouvez modifier vos choix à tout moment au moyen des Choix de confidentialité disponibles sur notre site.

15. Analyse et publicité – Google

Lorsque vous avez donné votre consentement, nous pouvons utiliser des services de Google, notamment Google Analytics et Google Ads.

Cela peut notamment impliquer le traitement des données suivantes :

• adresse IP ;
• informations relatives à l’appareil et au navigateur ;
• identifiants pseudonymes ;
• informations relatives aux pages consultées et aux interactions ;
• événements liés au panier et au paiement ;
• informations de conversion ;
• informations sur l’origine d’une visite.

Ces données peuvent être utilisées pour analyser l’utilisation de notre boutique en ligne, mesurer l’efficacité de notre publicité et diffuser des publicités de manière plus ciblée.

Lorsque des cookies non nécessaires ou des technologies similaires sont utilisés à ces fins, ils ne sont employés qu’après votre consentement conformément au § 25, alinéa 1 TDDDG.

Le traitement ultérieur des données à caractère personnel repose sur votre consentement conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.

Lorsque des fonctions telles que Customer Match ou des fonctions d’audience comparables sont utilisées, des informations clients appropriées, par exemple des coordonnées protégées techniquement ou hachées, peuvent être transmises à Google à des fins de rapprochement conformément à votre consentement.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment au moyen de nos choix de confidentialité.

16. Flux de produits et Multifeeds

Nous utilisons notamment Multifeeds pour fournir et gérer des informations sur les produits destinées à des canaux externes de vente et de publicité.

Ce traitement concerne principalement des données relatives aux produits et à la boutique.

Lorsque des données à caractère personnel sont traitées en lien avec des fonctions de marketing, de conversion ou de publicité, les bases juridiques décrites dans la présente Politique de confidentialité s’appliquent, notamment le consentement conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD lorsqu’un consentement est requis.

17. Newsletter et communications marketing

Si vous vous inscrivez expressément à une newsletter ou à des communications marketing comparables, nous utilisons les coordonnées nécessaires à cette fin.

La base juridique est votre consentement conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment avec effet pour l’avenir, notamment au moyen d’un lien de désinscription figurant dans le message concerné ou en nous contactant.

Les communications transactionnelles relatives à une commande sont indépendantes de ce qui précède.

18. Prévention de la fraude et sécurité

Afin de protéger notre boutique en ligne, nos clients et nos systèmes, des informations techniques et transactionnelles peuvent être traitées pour détecter et prévenir la fraude, les abus, les accès non autorisés ou d’autres incidents de sécurité.

Des fonctions de sécurité de Shopify, de prestataires de paiement ou d’autres prestataires techniques peuvent également être utilisées à cette fin.

Lorsque ce traitement n’est pas déjà nécessaire à l’exécution du contrat, il repose sur notre intérêt légitime à assurer la sécurité de notre boutique en ligne conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

19. Destinataires et prestataires

Les données à caractère personnel ne sont transmises que lorsque cela est nécessaire aux finalités décrites dans la présente Politique de confidentialité ou requis par la loi.

Les destinataires ou catégories de destinataires peuvent notamment comprendre :

• Shopify et les prestataires techniques de la boutique ;
• les prestataires de paiement ;
• les prestataires de transport et de logistique, notamment DHL ;
• les prestataires de comptabilité et de facturation, notamment sevdesk ;
• les prestataires de services d’avis, notamment Judge.me et Trustpilot ;
• les prestataires de gestion du consentement, notamment Pandectes ;
• les prestataires d’analyse et de publicité, notamment Google, lorsque vous avez donné votre consentement ;
• les prestataires techniques de sécurité et d’infrastructure, notamment Cloudflare ;
• les prestataires informatiques et techniques ;
• les conseillers fiscaux, autorités publiques et autres organismes lorsque la transmission est imposée par la loi.

Nous ne transmettons pas de données à caractère personnel à des tiers au seul motif qu’ils appartiendraient prétendument à un « groupe d’entreprises » V Welt. V Welt ne dispose d’aucun groupe d’entreprises de ce type.

20. Transferts de données vers des pays tiers

Certains de nos prestataires ou leurs sous-traitants peuvent traiter des données à caractère personnel en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen.

De tels transferts n’ont lieu que lorsque les exigences légales sont remplies.

Ils peuvent notamment reposer sur une décision d’adéquation de la Commission européenne conformément à l’article 45 du RGPD ou sur des garanties appropriées conformément à l’article 46 du RGPD, par exemple les clauses contractuelles types.

Pour les organisations dûment certifiées aux États-Unis, un transfert peut être fondé sur le cadre UE–États-Unis de protection des données.

21. Durées de conservation

Nous ne conservons les données à caractère personnel que pendant la durée nécessaire à la finalité de traitement concernée ou pendant la durée imposée par les obligations légales de conservation.

Les données de commande, de facturation et de comptabilité peuvent notamment être conservées pendant huit ans en raison d’exigences commerciales et fiscales.

La correspondance commerciale peut, lorsque la loi l’exige, être conservée pendant les périodes légales plus longues applicables.

En outre, des données peuvent être conservées jusqu’à l’expiration des délais légaux de prescription lorsque cela est nécessaire pour constater, exercer ou défendre des droits en justice.

Les données traitées exclusivement sur la base d’un consentement sont supprimées ou ne sont plus traitées pour la finalité concernée après le retrait du consentement, sauf si une autre base juridique ou une obligation légale de conservation s’applique.

Les données du compte client sont en principe traitées aussi longtemps que le compte existe et qu’une conservation supplémentaire est nécessaire.

22. Vos droits en matière de protection des données

Sous réserve des conditions légales, vous disposez notamment des droits suivants :

• droit d’accès aux données à caractère personnel que nous traitons à votre sujet conformément à l’article 15 du RGPD ;
• droit de rectification conformément à l’article 16 du RGPD ;
• droit à l’effacement conformément à l’article 17 du RGPD ;
• droit à la limitation du traitement conformément à l’article 18 du RGPD ;
• droit à la portabilité des données conformément à l’article 20 du RGPD ;
• droit d’opposition à certains traitements conformément à l’article 21 du RGPD ;
• droit de retirer votre consentement avec effet pour l’avenir.

Lorsque nous traitons des données à caractère personnel sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, vous pouvez vous opposer à ce traitement pour des raisons tenant à votre situation particulière.

Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement à des fins de prospection directe.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :

info@vwelt.de

23. Droit d’introduire une réclamation

Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle de la protection des données si vous estimez que le traitement de vos données à caractère personnel enfreint le RGPD.

Pour V Welt, l’autorité compétente est notamment :

Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen (LDI NRW)
Kavalleriestraße 2–4
40213 Düsseldorf
Allemagne

Vous pouvez également vous adresser à une autre autorité de contrôle compétente au titre de l’article 77 du RGPD.

24. Fourniture des données

Certaines données à caractère personnel sont nécessaires pour que nous puissions conclure un contrat avec vous et traiter votre commande.

Sans les informations de contact, de livraison et de paiement nécessaires, nous pouvons ne pas être en mesure de traiter ou d’exécuter une commande.

La fourniture de données à des fins volontaires de marketing, d’analyse ou de publicité n’est pas une condition pour effectuer un achat auprès de V Welt.

25. Décisions automatisées

En règle générale, V Welt ne prend pas de décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé au sens de l’article 22 du RGPD produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière similaire de façon significative.

Les prestataires de paiement ou d’autres prestataires externes peuvent effectuer sous leur propre responsabilité des contrôles automatisés de sécurité ou de fraude. Leurs informations de confidentialité respectives s’appliquent à ces traitements.

26. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité si nos traitements de données, les services que nous utilisons ou les exigences légales évoluent.

La version en vigueur est publiée sur notre site.

27. Contact pour la protection des données

Pour toute question relative à la protection des données ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :

V Welt
Haroldstraße 20
40213 Düsseldorf
Allemagne

E-mail : info@vwelt.de