FAQ
- Quels impôts, taxes, etc. internationaux dois-je payer ?
Nous ne payons pas les douanes. Selon les réglementations entre l'UE et votre pays, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer
- Quand vais-je recevoir ma commande ?
Allemagne : 2-4 jours
EU : 2-8 jours
Des informations détaillées peuvent être trouvées dans les conditions d'expédition
- Quelle est la politique de retour?
Les produits non utilisés peuvent être retournés dans les 14 jours. Pour plus de détails, lisez notre politique d'annulation
- Que faire si je n'ai jamais reçu ma commande ?
Vous pouvez nous contacter et nous résoudrons le problème pour vous
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Expédier à l'international
Nous envoyons dans toute l'UE et dans certains autres pays
- Que dois-je faire si j'ai reçu une commande incorrecte ?
Si vous le recevez par la poste cassé, vous pouvez nous envoyer une photo pour prouver qu'il vous est parvenu cassé. Nous vous accorderons un crédit égal à votre achat
- Puis-je apporter des modifications à un abonnement que j'ai déjà ?
Vous pouvez modifier vos abonnements non prépayés à tout moment
- Où es-tu?
Nous sommes situés à Düsseldorf, Allemagne
- Comment sont fabriqués les produits ?
Tous nos produits sont végétaliens et respectueux de l'environnement. Vous pouvez trouver des informations détaillées dans Nos critères
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Répondez-vous à tous vos critères ?
Oui, nous sommes très stricts sur nos critères
- D'où sont fabriqués les produits ?
Tous nos produits sont fabriqués en Europe.
- Comment puis-je contacter votre entreprise si ma question ne trouve pas de réponse ici ?