Términos del servicio
Condiciones Generales de Contratación
Última actualización: 25 de septiembre de 2026
1. Ámbito de aplicación
Estas Condiciones Generales de Contratación se aplican a los pedidos realizados a través de la tienda online V Welt en www.vwelt.de.
El proveedor de la tienda online es:
V Welt
Haroldstraße 20
40213 Düsseldorf
Alemania
Correo electrónico: info@vwelt.de
Estas condiciones se aplican, en particular, a los contratos celebrados con consumidores.
Se considera consumidor toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no puedan atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.
2. Proceso de pedido y celebración del contrato
La presentación de los productos en la tienda online no constituye, por regla general, una oferta contractual vinculante, sino que permite presentar un pedido.
Puede seleccionar los productos deseados y añadirlos al carrito.
Antes de enviar el pedido, puede revisar los datos y corregir errores. En particular, puede añadir o eliminar productos, modificar cantidades y corregir los datos de entrega, contacto y pago.
Al pulsar el botón del proceso de pago debidamente identificado para realizar un pedido con obligación de pago, presenta una oferta vinculante para celebrar un contrato de compraventa de los bienes contenidos en el carrito.
Tras recibir su pedido, recibirá una confirmación electrónica de su recepción.
Una confirmación automática de recepción no constituye por sí sola la aceptación del pedido, salvo que el mensaje correspondiente indique expresamente lo contrario.
El contrato se celebra cuando V Welt acepta expresamente el pedido, le envía una confirmación de envío o despacha la mercancía pedida, según lo que ocurra primero.
Si excepcionalmente un producto pedido no está disponible, se lo comunicaremos. Los pagos ya realizados por productos no disponibles serán reembolsados.
3. Pasos técnicos para la celebración del contrato
El contrato se celebra, en particular, mediante los siguientes pasos:
- selección de los productos deseados;
- adición de los productos al carrito;
- acceso al carrito o al proceso de pago;
- introducción y revisión de los datos de contacto, entrega y, en su caso, facturación;
- selección del método de envío y de pago disponibles;
- revisión del resumen del pedido;
- corrección de posibles errores de introducción;
- realización del pedido con obligación de pago mediante el botón debidamente identificado;
- confirmación electrónica de la recepción del pedido;
- aceptación del pedido por V Welt conforme al apartado 2.
4. Precios
Los precios mostrados en la tienda online son precios totales.
Cuando proceda legalmente, el IVA está incluido en el precio mostrado.
Además del precio de los productos pueden aplicarse gastos de envío. Los gastos aplicables a su pedido concreto se muestran durante el proceso de pago antes de finalizar el pedido.
En las entregas fuera de la Unión Europea pueden surgir derechos de aduana, IVA de importación u otros cargos de importación del país de destino.
Estos cargos no son recaudados por V Welt y, cuando proceda legalmente, deben ser asumidos por el destinatario.
5. Métodos de pago
Los métodos de pago disponibles para su pedido se muestran durante el proceso de pago.
Los métodos disponibles pueden depender, en particular, del país de entrega, del valor del pedido y de los requisitos técnicos o contractuales del proveedor de servicios de pago correspondiente.
Salvo que se indique otra cosa para un método de pago determinado, el precio de compra vence tras la celebración del contrato o conforme a las condiciones del método de pago elegido.
Cuando se utilice un proveedor externo de servicios de pago, también pueden aplicarse sus condiciones de pago y uso.
6. Entrega
La entrega se realiza en la dirección que haya indicado durante el proceso de pedido.
Los países actualmente disponibles, los métodos de envío y los gastos de envío se muestran en la tienda online o durante el proceso de pago.
El plazo de entrega aplicable a un pedido es el indicado para el producto, durante el proceso de pago o en nuestras Condiciones de envío.
Salvo que allí se indique otra cosa, se aplican los plazos especificados en nuestras Condiciones de envío.
Sus derechos legales en caso de retraso en la entrega no se ven afectados.
7. Transmisión del riesgo
En el caso de consumidores, el riesgo de pérdida o deterioro accidental de los bienes pasa, por regla general, únicamente cuando los bienes son entregados al consumidor o a un destinatario designado por este.
Esto se aplica, por regla general, aunque V Welt haya entregado previamente los bienes a un transportista.
8. Reserva de dominio
Los bienes entregados siguen siendo propiedad de V Welt hasta el pago íntegro del precio de compra.
9. Derecho de desistimiento y derecho voluntario de devolución de 90 días
Los consumidores tienen, por regla general, un derecho legal de desistimiento en los contratos a distancia.
Además, V Welt concede un derecho voluntario de devolución de 90 días a partir de la recepción de los bienes.
Encontrará los detalles sobre el derecho legal de desistimiento, los gastos de devolución, los reembolsos, las exclusiones y el derecho voluntario de devolución de 90 días en nuestra Política de devoluciones y reembolsos / Derecho de desistimiento.
También puede ejercer el derecho legal de desistimiento mediante la función electrónica «Desistir del contrato» disponible en nuestro sitio web.
El derecho voluntario de devolución no limita sus derechos legales.
10. Derechos legales por defectos
Se aplican los derechos legales por defectos a los bienes suministrados por V Welt.
Si los bienes entregados presentan defectos o se entrega un producto diferente del pedido, puede tener, conforme a los requisitos legales, derechos que incluyen el cumplimiento posterior y, en su caso, reducción del precio, resolución del contrato o indemnización de daños y perjuicios.
En el marco del cumplimiento posterior legal, V Welt asume los gastos necesarios, en particular los gastos de transporte necesarios.
Si recibe un producto incorrecto, dañado o defectuoso, póngase en contacto con nosotros en:
Indique, si es posible, su número de pedido. Las fotografías de los bienes afectados o del embalaje pueden facilitar la tramitación, pero no son un requisito para ejercer sus derechos legales.
11. Información sobre los productos
Nos esforzamos por presentar de forma completa y actualizada las descripciones, imágenes, ingredientes, tamaños, cantidades y demás información de los productos.
En productos naturales y productos con ingredientes naturales pueden producirse pequeñas variaciones de color, consistencia o aspecto debidas a las materias primas o a la producción, siempre que no menoscaben las características acordadas o normalmente esperadas del producto.
Sus derechos legales por defectos no se ven afectados.
12. Responsabilidad
Se aplican las disposiciones legales sobre responsabilidad.
Sus derechos legales no quedan limitados por estas Condiciones Generales de Contratación.
13. Vales y promociones de descuento
A los vales, códigos de descuento y promociones de duración limitada se aplican las condiciones indicadas para cada promoción.
Salvo que se indique otra cosa, los códigos de descuento no pueden aplicarse retroactivamente a pedidos ya finalizados.
Los productos rebajados y los productos adquiridos con un código de descuento siguen estando sujetos a los derechos legales de los consumidores.
14. Texto contractual y almacenamiento
V Welt almacena los datos del pedido en la medida necesaria por razones legales y operativas.
Tras completar el pedido, recibirá una confirmación en la dirección de correo electrónico indicada con la información esencial sobre su pedido.
El texto individual del contrato, incluidas las condiciones aplicables en el momento del pedido, no se pone necesariamente a su disposición de forma permanente a través de un acceso personal online.
Antes de enviar el pedido, puede guardar o imprimir estas Condiciones Generales y la demás información legal mediante su navegador.
Si utiliza una cuenta de cliente, es posible que pueda consultar allí información sobre sus pedidos proporcionada por Shopify. Esto no sustituye la conservación de la confirmación del pedido.
15. Idiomas del contrato
El contrato puede celebrarse en los idiomas disponibles en la tienda online.
Actualmente están disponibles los siguientes idiomas contractuales:
- Alemán
- Inglés
- Español
- Francés
- Italiano
Por regla general, para el contrato correspondiente será determinante el idioma seleccionado durante el proceso de pedido.
16. Comunicación
Utilizamos los datos de contacto que nos proporciona para tramitar su pedido.
Las comunicaciones relacionadas con el contrato, por ejemplo confirmaciones de pedido, información sobre el envío y comunicaciones sobre devoluciones, pueden enviarse electrónicamente a la dirección de correo electrónico indicada.
Asegúrese de que la dirección de correo electrónico indicada sea correcta y de que puede recibir mensajes en ella.
17. Derecho aplicable
Se aplica el derecho de la República Federal de Alemania.
En el caso de consumidores, esta elección de ley solo se aplica en la medida en que no les prive de la protección que les otorgan las disposiciones imperativas del Estado en el que tengan su residencia habitual.
18. Disposiciones finales
Si alguna disposición de estas Condiciones Generales fuera o llegara a ser inválida, las demás disposiciones no se verán afectadas.
En lugar de una disposición inválida se aplicarán las disposiciones legales correspondientes.
19. Contacto
Si tiene preguntas sobre un pedido o sobre estas Condiciones Generales, puede ponerse en contacto con nosotros en:
V Welt
Haroldstraße 20
40213 Düsseldorf
Alemania
Correo electrónico: info@vwelt.de