FAQ
- ¿Qué impuestos, aranceles, etc. internacionales tengo que pagar?
No pagamos aduanas. Dependiendo de las regulaciones entre la UE y su país, se pueden aplicar costos adicionales
- ¿Cuándo recibiré mi pedido?
Alemania: 2-4 días
UE: 2-8 días
Para obtener información detallada, consulte Condiciones de Envío
- ¿Cuál es la política de devolución?
Los productos no utilizados se pueden devolver en un plazo de 14 días. Para más detalles lea nuestra Política de Cancelación
- ¿Qué hago si nunca recibí mi pedido?
Puede ponerse en contacto con nosotros y le resolveremos el problema.
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¿Hacen envíos internacionales?
Enviamos a toda la UE y otros países
- ¿Qué hago si recibí un pedido incorrecto?
Si lo recibe roto, puede enviarnos una foto para comprobalo. Le daremos un crédito igual al de su compra
- ¿Puedo hacer cambios en una suscripción que ya tengo?
Puede cambiar sus suscripciones en cualquier momento, a excepción de las suscripciones de prepago
- ¿Dónde se ubica?
Estamos ubicados en Düsseldorf, Alemania
- ¿Cómo se fabrican los productos?
Todos nuestros productos son veganos y respetuosos con el medio ambiente. Puede encontrar información detallada en Nuestros Criterios
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¿Cumple con todos sus criterios?
Sí, somos muy estrictos con nuestros criterios.
- ¿Dónde están hechos los productos?
Todos nuestros productos están fabricados en Europa.
- ¿Cómo puedo ponerme en contacto con su empresa si mi pregunta no se responde aquí?
Puede comunicarse con nosotros a través de la página de contacto o por correo electrónico a info@vwelt.de