- ¿Qué impuestos, aranceles, etc. internacionales tengo que pagar?
Dependiendo de la normativa entre la UE y su país, pueden aplicarse derechos de importación, aranceles e impuestos adicionales. Estos costes corren a cargo del destinatario.
- ¿Cuándo recibiré mi pedido?
Alemania: 2–4 días
UE: 2–8 días
Para información detallada, consulte nuestras Condiciones de envío.
- ¿Cuál es la política de devolución?
Las devoluciones pueden solicitarse dentro de los 90 días posteriores a la recepción de los productos. Para conocer los requisitos legales, las excepciones y más detalles, consulte nuestro Derecho de desistimiento.
- ¿Qué hago si nunca recibí mi pedido?
Póngase en contacto con nosotros en info@vwelt.de indicando su número de pedido. Comprobaremos el estado del envío y le ayudaremos.
- ¿Realizan envíos internacionales?
Sí. Enviamos dentro de la UE y a otros países. Los destinos y gastos de envío disponibles actualmente se muestran durante el proceso de pago.
- ¿Qué hago si recibí un artículo dañado o defectuoso?
Póngase en contacto con nosotros lo antes posible en info@vwelt.de e incluya, si es posible, su número de pedido y una foto del artículo. Revisaremos el caso y le informaremos de los siguientes pasos. Sus derechos legales de garantía no se ven afectados.
- ¿Dónde se encuentran?
Nos encontramos en Düsseldorf, Alemania.
- ¿Cómo se fabrican los productos?
Todos nuestros productos son veganos y cumplen nuestros criterios de sostenibilidad. Encontrará información detallada en Nuestros criterios.
- ¿Cumplen todos sus criterios?
Sí, revisamos nuestro surtido según nuestros criterios definidos.
- ¿Dónde se fabrican los productos?
Nuestros productos se fabrican en Europa.
- ¿Cómo puedo contactar con V Welt si mi pregunta no está respondida aquí?
Puede contactarnos a través de la página de Contacto o por correo electrónico a info@vwelt.de.