Política de envío
Condiciones de envío
Última actualización: 25 de septiembre de 2026
Gracias por comprar en V Welt.
1. Zona de envío
V Welt realiza envíos dentro de Alemania, a países de la Unión Europea y a otros países seleccionados.
Las opciones de envío disponibles actualmente para su dirección de entrega se muestran durante el proceso de pago.
Si no hay una opción de envío disponible para una dirección determinada, no será posible completar el pedido para dicha dirección.
2. Gastos de envío dentro de Alemania
Los gastos de envío dentro de Alemania comienzan en:
3,55 €
El envío estándar dentro de Alemania es gratuito para pedidos superiores a 50 €.
Los gastos de envío aplicables a su pedido se muestran durante el proceso de pago antes de finalizar el pedido.
3. Gastos de envío dentro de la Unión Europea
Los gastos de envío dentro de la Unión Europea comienzan en:
4,21 €
El envío estándar dentro de la Unión Europea es gratuito para pedidos superiores a 100 €.
Los gastos de envío pueden variar según el país de destino, el método de envío, el tamaño o el peso del envío.
El precio de envío vinculante se muestra durante el proceso de pago antes de finalizar el pedido.
4. Envíos a otros países
V Welt también realiza envíos a determinados países fuera de la Unión Europea.
Los países disponibles actualmente y los gastos de envío aplicables a su pedido se muestran durante el proceso de pago después de introducir la dirección de entrega.
Los envíos fuera de la Unión Europea pueden tener plazos de entrega más largos.
5. Plazos de entrega
Salvo que se indique un plazo diferente para el producto correspondiente o durante el proceso de pago, el plazo de entrega habitual es:
Alemania: 2–4 días laborables
Unión Europea: 2–8 días laborables
Para entregas a países fuera de la Unión Europea se aplican los plazos indicados durante el proceso de pago o para el método de envío correspondiente.
En los envíos transfronterizos, los plazos de entrega pueden prolongarse, especialmente debido a los trámites aduaneros.
Sus derechos legales en caso de retraso en la entrega no se ven afectados.
6. Transportistas
Utilizamos transportistas y servicios de paquetería adecuados, en particular DHL.
El transportista utilizado puede variar según la dirección de entrega, el país y el método de envío seleccionado.
7. Seguimiento del envío
Cuando el método de envío seleccionado incluya seguimiento, recibirá la información correspondiente después del envío.
Tras la creación de la etiqueta de envío, puede transcurrir cierto tiempo antes de que el transportista muestre la primera información de seguimiento.
8. Dirección de entrega
Compruebe cuidadosamente su dirección de entrega antes de finalizar el pedido.
Si detecta un error después de realizar el pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible en:
Mientras el pedido no haya sido enviado, intentaremos corregir la dirección de entrega.
Una vez entregado el envío al transportista, es posible que ya no se pueda modificar la dirección.
9. Entrega local gratuita en Düsseldorf
Cuando esté disponible durante el proceso de pago, ofrecemos entrega local gratuita para direcciones aptas en Düsseldorf.
La disponibilidad de esta opción para su dirección se muestra durante el proceso de pago.
10. Aduanas e impuestos de importación
Los envíos fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a derechos de aduana, IVA de importación u otros cargos de importación en el país de destino.
V Welt no cobra estos importes y no están incluidos en nuestros gastos de envío.
Cuando sean aplicables, deberán ser abonados por el destinatario conforme a la normativa del país de destino.
V Welt no tiene control sobre el importe de dichos cargos.
11. Envíos retrasados o perdidos
Si un envío no llega dentro del plazo indicado o el estado del seguimiento no cambia durante un periodo inusualmente largo, póngase en contacto con nosotros en:
Indique su número de pedido para que podamos comprobar el envío y, en su caso, iniciar una investigación con el transportista.
En las compras de consumidores, el riesgo de pérdida accidental de la mercancía no pasa, por regla general, al cliente por el mero hecho de que V Welt entregue el envío a un transportista elegido por V Welt.
Sus derechos legales no se ven afectados.
12. Envíos dañados
Si su pedido llega dañado, póngase en contacto con nosotros lo antes posible en:
Indique, si es posible, su número de pedido.
Las fotografías del producto y del embalaje pueden ayudarnos a tramitar el caso y a presentar una reclamación al transportista.
La presentación de fotografías no es un requisito para ejercer sus derechos legales de garantía.
13. Productos entregados por error
Si recibe un artículo distinto del que pidió, póngase en contacto con nosotros en:
Una entrega incorrecta no se considera una devolución voluntaria ordinaria.
Los gastos de devolución necesarios derivados de una entrega incorrecta imputable a V Welt no se cargarán al cliente.
14. Devoluciones
Nuestra Política de devoluciones y reembolsos / Derecho de desistimiento se aplica al derecho legal de desistimiento y a nuestro derecho voluntario de devolución de 90 días.
En un desistimiento legal ordinario, el cliente asume los costes directos de devolución de la mercancía de acuerdo con nuestra información sobre el derecho de desistimiento.
En caso de desistimiento legal, se reembolsan conforme a la ley los gastos de la modalidad de entrega estándar más económica ofrecida por V Welt.
No se reembolsan los costes adicionales derivados de una modalidad de entrega más cara elegida por el cliente.
En una devolución exclusivamente voluntaria una vez expirado el plazo legal de desistimiento, no se reembolsan los gastos de envío originales.
15. Envíos no recogidos o no entregables
Si un envío no puede entregarse debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, a la falta de recogida o a otro motivo imputable al destinatario, y el envío nos es devuelto, nos pondremos en contacto con usted cuando recibamos la devolución.
Podrán cargarse gastos de envío adicionales en la medida permitida por la ley cuando usted sea responsable del motivo por el que la entrega no pudo efectuarse.
Sus derechos legales no se ven afectados.
16. Contacto
V Welt
Haroldstraße 20
40213 Düsseldorf
Alemania
Correo electrónico: info@vwelt.de