- Quali imposte, dazi, ecc. internazionali devo pagare?
A seconda delle norme applicabili tra l’UE e il suo Paese, possono essere applicati dazi d’importazione, oneri doganali e imposte aggiuntive. Tali costi sono a carico del destinatario.
- Quando riceverò il mio ordine?
Germania: 2–4 giorni
UE: 2–8 giorni
Per informazioni dettagliate, consulti le nostre Condizioni di spedizione.
- Qual è la politica di reso?
I resi possono essere richiesti entro 90 giorni dalla ricezione della merce. Per i requisiti di legge, le eccezioni e ulteriori dettagli, consulti il nostro Diritto di recesso.
- Cosa devo fare se non ho mai ricevuto il mio ordine?
Ci contatti all’indirizzo info@vwelt.de indicando il numero d’ordine. Verificheremo lo stato della spedizione e la aiuteremo.
- Spedite a livello internazionale?
Sì. Spediamo all’interno dell’UE e in altri Paesi. Le destinazioni e i costi di spedizione attualmente disponibili sono indicati al checkout.
- Cosa devo fare se ho ricevuto un articolo danneggiato o difettoso?
Ci contatti il prima possibile all’indirizzo info@vwelt.de e, se possibile, alleghi il numero d’ordine e una foto dell’articolo. Esamineremo il caso e la informeremo sui passaggi successivi. I suoi diritti legali di garanzia restano invariati.
- Dove vi trovate?
Ci troviamo a Düsseldorf, in Germania.
- Come vengono realizzati i prodotti?
Tutti i nostri prodotti sono vegani e rispettano i nostri criteri di sostenibilità. Informazioni dettagliate sono disponibili in I nostri criteri.
- Rispettate tutti i vostri criteri?
Sì, controlliamo il nostro assortimento in base ai criteri definiti.
- Dove vengono realizzati i prodotti?
I nostri prodotti sono realizzati in Europa.
- Come posso contattare V Welt se la mia domanda non trova risposta qui?
Può contattarci tramite la pagina Contatti o via e-mail all’indirizzo info@vwelt.de.