Widerrufsrecht
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 25. September 2026
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei V Welt.
Neben Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht gewährt V Welt Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 90 Tagen ab Erhalt der Ware. Ihre gesetzlichen Rechte werden durch dieses freiwillige Rückgaberecht nicht eingeschränkt.
1. Gesetzliches Widerrufsrecht
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Widerrufsfrist
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Wenn Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Wenn eine Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird, beginnt die Widerrufsfrist mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat.
Ausübung des Widerrufsrechts
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise per Brief oder E-Mail, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Der Widerruf ist zu richten an:
V Welt
Haroldstraße 20
40213 Düsseldorf
Deutschland
Telefon: +49 163 252 0176
E-Mail: info@vwelt.de
Sie können dafür das unten aufgeführte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Sie können Ihr Widerrufsrecht außerdem online über unsere Funktion „Vertrag widerrufen“ unter:
www.vwelt.de/pages/vertrag-widerrufen
ausüben.
Wenn Sie die Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger, beispielsweise per E-Mail, eine Eingangsbestätigung mit dem Inhalt Ihrer Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
2. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung.
Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Ihnen entstehen durch die Rückzahlung keine zusätzlichen Gebühren.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
3. Rücksendung nach einem gesetzlichen Widerruf
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags informieren, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Bitte senden Sie Rücksendungen an:
V Welt
Haroldstraße 20
40213 Düsseldorf
Deutschland
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Wir empfehlen, für die Rücksendung eine Versandart mit Sendungsverfolgung zu verwenden und den Versandnachweis bis zum Abschluss der Rückgabe aufzubewahren.
4. Prüfung der Ware und Wertersatz
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Eine fehlende Originalverpackung oder die bloße Prüfung einer Ware führt daher nicht automatisch zum Verlust des gesetzlichen Widerrufsrechts.
5. Ausschluss des gesetzlichen Widerrufsrechts
Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei:
-
Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch Sie maßgeblich ist oder die eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind;
-
Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
-
versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
-
Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.
Bei Kosmetik-, Pflege- und Hygieneprodukten führt das bloße Öffnen einer gewöhnlichen Verkaufsverpackung nicht automatisch zum Ausschluss des Widerrufsrechts.
Ein Ausschluss kommt insbesondere dann in Betracht, wenn eine Ware aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet ist und eine hierfür vorgesehene Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Freiwilliges 90-Tage-Rückgaberecht
6. Umfang des freiwilligen Rückgaberechts
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewährt V Welt Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 90 Tagen ab Erhalt der Ware.
Nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist können Sie die Ware daher bis zum Ablauf von 90 Tagen nach Erhalt nach Maßgabe der nachfolgenden Bedingungen freiwillig zurückgeben.
Das freiwillige Rückgaberecht schränkt Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht und Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte, nicht ein.
7. Voraussetzungen für eine freiwillige Rückgabe
Nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist kann eine Ware im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts zurückgegeben werden, wenn:
-
die Rückgabe innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt erfolgt;
-
die Ware unbenutzt ist;
-
die Ware vollständig ist;
-
sie sich in der Originalverpackung befindet; und
-
sie sich in einem Zustand befindet, der einen erneuten Verkauf ermöglicht.
Diese zusätzlichen Bedingungen gelten ausschließlich für das freiwillige Rückgaberecht nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist.
8. Vom freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossene Waren
Vom freiwilligen Rückgaberecht sind insbesondere ausgeschlossen:
-
individuell angefertigte oder personalisierte Waren;
-
schnell verderbliche Waren oder Waren mit überschrittenem Verfallsdatum;
-
benutzte Kosmetik-, Körperpflege- oder Hygieneprodukte;
-
geöffnete oder entsiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht für einen erneuten Verkauf geeignet sind;
-
unvollständige oder durch den Kunden wesentlich beschädigte Waren.
Gesetzliche Rechte wegen mangelhafter oder beschädigt gelieferter Waren bleiben hiervon unberührt.
9. Reduzierte Artikel
Reduzierte Artikel sind nicht allein aufgrund ihrer Preisreduzierung von einer Rückgabe ausgeschlossen.
Sie können sowohl im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts als auch im Rahmen unseres freiwilligen 90-Tage-Rückgaberechts zurückgegeben werden, sofern die jeweils geltenden Voraussetzungen erfüllt sind.
10. Rücksendekosten beim freiwilligen Rückgaberecht
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie.
V Welt stellt für normale freiwillige Rückgaben grundsätzlich kein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
11. Rückerstattung beim freiwilligen Rückgaberecht
Bei einer ordnungsgemäßen Rückgabe im Rahmen des freiwilligen 90-Tage-Rückgaberechts erstatten wir den Kaufpreis der zurückgegebenen Ware.
Bei einer freiwilligen Rückgabe nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet.
Die Kosten der Rücksendung werden ebenfalls nicht erstattet.
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware erfolgt die Rückzahlung grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
12. Falsche, beschädigte oder mangelhafte Ware
Wenn Sie eine falsche, beschädigte oder mangelhafte Ware erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah unter:
Bitte geben Sie möglichst Ihre Bestellnummer an und senden Sie uns, soweit für die Beurteilung hilfreich, Fotos der betroffenen Ware und gegebenenfalls der Versandverpackung.
Die Vorlage von Fotos ist keine Voraussetzung für Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Eine falsche oder mangelhafte Lieferung wird nicht als gewöhnliche freiwillige Rückgabe behandelt.
Notwendige Rücksendekosten, die aufgrund einer von V Welt zu vertretenden Falschlieferung oder eines Mangels entstehen, werden nicht dem Kunden auferlegt.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben vollständig unberührt.
13. Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie das folgende Formular verwenden. Die Verwendung ist nicht vorgeschrieben.
An:
V Welt
Haroldstraße 20
40213 Düsseldorf
Deutschland
E-Mail: info@vwelt.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am / erhalten am:
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Datum:
Unterschrift des/der Verbraucher(s), nur bei Mitteilung auf Papier:
14. Kontakt
Bei Fragen zu Widerruf, Rückgabe oder Rückerstattung erreichen Sie uns unter:
V Welt
Haroldstraße 20
40213 Düsseldorf
Deutschland
E-Mail: info@vwelt.de